Inovar sempre! Essa é a frase, digamos “slogan”, mais utilizado pelas empresas nos últimos tempos. No âmbito comunicacional nem se fala, as agências buscam sempre novas formas de revolucionar no mercado, porém muitas não sabem ao certo o sentido “inovador” da palavra.
O que as agências oferecem? Publicidade, correto? O cliente quer publicidade, quer ver sua empresa na mídia e ele tem razão? Tem sim. Porém as agências não devem se ater à propaganda pela propaganda. É daí que começa a surgir o pensamento inovador.
O primeiro passo para a inovação é ter a percepção daquilo que Pierre Lévy denomina de inteligência coletiva, a qual não se restringe apenas aos aspectos virtuais. Essa inteligência voltada para o âmbito da gestão quer dizer “conhecimento”.
Para que se possa levar ao cliente propostas inovadoras, faz-se necessário o conhecimento do todo, conhecer o cliente, conhecer seus concorrentes e principalmente conhecer o que vendemos - nossa empresa.
A W.Espanha já possui esse aspecto inovador e por onde começamos a exercitar essa inovação? Em nosso ambiente interno. Trabalhar em equipe, dar feedback a todos os setores, expor e aceitar opiniões, incentivar, saborear vitórias, dividir problemas e propor soluções são algumas das premissas utilizadas na empresa. Tudo isso vai gerando aquilo que chamamos de auto-confiança e motivação. Isso gera inovação, uma vez que a equipe possui mais disposição e capacidade de criar e não meramente executar.
É a partir desse “conhecimento interno” que propomos aos clientes melhores soluções em comunicação, pois em vez de oferecermos apenas propaganda, oferecemos gestão. Esse certamente é o grande diferencial das agências: oferecerem a gestão e a comunicação bilateral.
Inovar é correr riscos, porém esses ricos podem ser mensurados através de um bom planejamento. Isso é gestão. É planejar tanto o ambiente interno quanto o externo como um todo. Meus funcionários estão satisfeitos? Meus clientes estão dando um bom retorno? Minha empresa possui a imagem e identidade que realmente eu desejo e meus clientes esperam?
A resposta para essas perguntas são simples e podem ser facilmente resolvidas se a empresa possuir, acreditar e executar ações visionárias. Só assim as empresas, em especial as agências de comunicação, conseguirão alcançar a tão sonhada inovação e conquistar o mercado que vive seu mais alta taxa de saturamento.
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