Quando grande parte da população mundial acredita conhecer a fundo sobre a arte da comunicação, o entendimento de suas ferramentas e os possíveis resultados trazidos após sua aplicação são, certamente, grandes diferenciais para os profissionais da área, uma vez que este comportamento aponta, muitas das vezes, para decisões inadequadas, que somente um especialista da área tem fundamentação para decidir.
O senso comum empresarial aponta para a existência e domínio de técnicas e ferramentas que demandam profundo conhecimento. Assim, uma grande parcela das empresas adota políticas de comunicação ou definem suas estratégias de marketing baseado nas convicções populares ou mesmo nas percepções de entendimentos sobre a área. Assim nascem os pseudos-profissionais, os pseudos publicitários e uma grande frustração nos resultados dos investimentos em propaganda ou será despesa?
Diante do grande número de informações por meio de ações da comunicação, é preciso mais que dizer pura e simplesmente quais as características do produto/serviço que se anuncia. Campanhas criativas e mídias alternativas são apenas algumas das maneiras de se conseguir chamar a atenção do consumidor. O mais desafiador é convencê-lo. Os profissionais devem lançar mão não só da propaganda, mas do marketing, das relações públicas, vendas pessoais e promoção de vendas com forte embasamento teórico e prático da área e sem dúvida do Planejamento Estratégico como base para todas estas ações.
O atual cenário do mercado e das empresas brasileiras mantém o desafio com que sempre se deparou. Mas, agora potencializado por alguns fatores bastante significativos, como a abertura da economia, baixa inflação, ganhos operacionais e não financeiros, o consumidor muito mais informado e exigente, o acirramento da concorrência, busca por fatores de diferenciais, valores agregados e empresas com alto nível de profissionalização. Todas estas variáveis encerraram definitivamente um período em que o mercado brasileiro atuou numa economia fechada, com inflação alta e ganhos predominantemente financeiros, além de um grande número de empresas com gestão familiar.
Dentre outras questões que se pode levantar resta uma certeza: o mercado de hoje não é mais o mesmo de 10, 20 ou 30 anos atrás, no qual somente uma ação de comunicação de massa oferecia condições de se alcançar os seus consumidores em um só momento, de uma só vez todas as questões de comunicação e marketing da empresa poderiam ser resolvidas. Hoje o cenário é de alta competitividade, crescente concorrência, reduzidas margens de lucratividade e um consumidor cada vez mais atento e conhecedor das centenas de opções disponíveis para ele tomar uma decisão de compra assertiva. Basta pensar nas possibilidades que a internet oferece para o comércio eletrônico, sem sair do lugar.
Há 20 anos poderia ser simples atingir este consumidor, sem muita técnica ou estudos. Hoje, entretanto, a atenção do consumidor é um recurso cada vez mais escasso. Todos estão ocupados demais para ouvir o que qualquer empresa tem a dizer. As pessoas estão cada vez mais seletivas, simplesmente não conseguem registrar o volume de apelos aos quais são submetidas diariamente pelas dezenas de opções de mídias existentes. Assim, o estudo das teorias do marketing não se fazia tão fundamental e essencial para o sucesso dos empreendimentos. A inexistência de uma postura altamente profissional no que diz respeito à comunicação, ao marketing e a todas as ações de relacionamentos com os clientes tratadas e desenvolvidas através de bases técnicas, planejamento e fundamentalmente por profissionais qualificados para esta atividade, não se faziam tão necessárias a ponto de estudos acadêmicos interferirem no sucesso do antigo mercado. A partir de estudos aprofundados de seus clientes, da experiência vivenciada ao longos dos mais de 12 anos de mercado e com equipe altamente qualificada, a W.Espanha desenvolveu uma metodologia de trabalho que atua nas duas frentes – comunicação e planejamento - assim toda a base de comunicação parte do desenvolvimento do planejamento estratégico empresarial.
Metodologia de trabalho W.Espanha – X-WAP
- Todo o trabalho nasce da construção de PE de MKT com utilização de ferramentas da administração. (SWOT, PDCA, ANSOFF, BCG)
- A segunda etapa é estabelecer as estratégias de acordo com os objetivos da empresa.
- A terceira fase é a de estabelecimento do plano de ação através da metodologia 5W2H.
- Nesta fase é estabelecido o posicionamento e a construção do plano de comunicação com o mercado.
Nenhum comentário:
Postar um comentário