Comunicação Interna: o House Organ

Dentro de uma comunicação bem feita, vários pontos devem ser observados. Um dos principais é manter a equipe de trabalho sempre bem informada sobre os assuntos da empresa e dos demais colegas de trabalho. É aí que entra em ação uma das ferramentas do endomarketing, o house organ.

Popularmente conhecido como Informativo de Empresas ou Jornal, o house organ é um veículo de comunicação interna, concebido para divulgar os fatos e as realizações da empresa ou entidade. Ele é uma ferramenta de comunicação indispensável para colaboradores e clientes e se distingue de um jornal comum pela linha editorial, que é focada especialmente para assuntos internos.

A maioria dos house organs tem o público interno como prioritário, mas há casos cada vez mais freqüentes em que a empresa prepara dois ou mais informativos para atingir de maneira mais adequada (em termos de pauta e linguagens) os públicos distintos, como colaboradores, acionistas, clientes, executivos e fornecedores.

O house organ dentro de uma empresa visa, portanto otimizar a comunicação com os colaboradores, apresentando-lhes informações sobre seus dia-a-dia e sua carreira, treinamentos, dicas de uma vida melhor, aniversariantes, atividades e novos produtos ou serviços, bem como demonstrar um pouco dos valores e da filosofia da empresa. Tudo isso com uma linguagem mais informal e às vezes divertida, trazendo muitas imagens e ilustrações.

As tecnologias modernas acrescentaram novas possibilidades aos house organs, com a inclusão dos boletins eletrônicos e interativos, disponíveis nas intranets. Outras opções são os newsletters: veículos de informação mais rápidos, com público-alvo mais definido e que traz mais informações sobre negócios, mercado ou processos de gestão.

Empresas de médio e grande porte já adotaram o house organ como veículo de comunicação interna e muitas delas afirmam que essa simples ação sustenta a auto-estima dos colaboradores, uma vez que estes se sentem importantes para a empresa, o que reduz o índice de rotatividade em cada área de atuação interna.