Qualquer situação de comunicação humana compreende a produção da mensagem por alguém e a recepção dessa mensagem por outro alguém. Para fazer uma boa comunicação de um produto definir o objetivo dela é o primeiro passo, mas conhecer com precisão o público é fundamental.
São três os fatores fundamentais que devem ser observados: boa qualidade, preço e distribuição. Mas há um quarto fator do qual qualquer bom produto precisa para ser um verdadeiro vencedor: a propaganda. Esta é a “alma do sucesso”. Inclusive porque atualmente muitos produtos são tão parecidos, que praticamente não existe uma diferença real entre as diversas marcas que brigam pela preferência dos consumidores. Assim, sem propaganda o mercado não teria registrado na cabeça várias marcas, nomes e slogans de diversos produtos.
Toda empresa, busca vender seus produtos ou serviços para um determinado público. Para tanto, cada empresa ou instituição deve procurar conhecer o perfil de consumo de um cliente potencial, seus interesses pessoais e tentar convencê-lo de que os seus produtos ou serviços são adequados e necessários para a satisfação desses interesses.
Podemos partir do pressuposto que é quase impossível uma empresa atender todas as pessoas ao mesmo tempo e em todos os lugares. Por isso é comum as empresas segmentarem seus públicos de interesse em categorias como idade, sexo, renda, religião, localização, dentre outras variáveis. Cada segmento populacional de interesse é o que conhecemos por público-alvo ou target group.
Os objetivos da propaganda devem resultar de decisões anteriores sobre o mercado-alvo, a posição no mercado e o mix de marketing.
Muitos objetivos específicos de comunicação e de vendas podem ser atribuídos à propaganda e podem ser classificados de acordo com o propósito de informar, persuadir ou lembrar. É muito comum as empresas investirem grandes somas de recursos em busca de informações de seus clientes e que, muitas vezes, se encontram dentro da própria empresa. Segundo Souza (2003), para uma comunicação adequada é necessário estar permanentemente em contato com seus clientes, que estão utilizando seus produtos e serviços e podem oferecer informações decisivas para o crescimento.
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