Há 20 anos, seria simples exemplificar uma maneira de se obter lucro através de investimentos em comunicação. Um exemplo clássico seria iniciado pela definição de um crescente nicho de mercado, ainda não dominado, que iria se tornar a base do novo negócio. O próximo passo seria construir uma fábrica e anunciar incessantemente, especialmente na TV. Desta forma, os anúncios levariam os consumidores à nova loja, mantendo a fábrica ocupada. O resultado seria lucrativo e, com tal lucro, a empresa poderia anunciar mais, tendo ainda mais lucro.
Hoje, entretanto, a atenção do consumidor é um recurso cada vez mais escasso. Todos estão ocupados para ouvir o que o anunciante tem a dizer. As pessoas estão seletivas, simplesmente não conseguem registrar a montanha de apelos aos quais são submetidas pela mídia em geral.
São muitas revistas, centenas de canais de televisão e rádios, painéis de todos os jeitos e formatos em todos os lugares, milhões de sites.
A partir daí, é possível a compreensão da razão pela qual as pessoas tendem a dar muito mais atenção aos seus relacionamentos do que às transações, ou seja, as pessoas estão escutando mais seus familiares e amigos e se relacionando com mais intimidade com menos marcas.
Por isso ganha cada vez mais espaço na comunicação a Gestão Estratégica. O termo “estratégia” apresenta amplas definições. Etimologicamente o termo provém do grego stratégos, “gerencial”, “chefe”, composto de stratós, “exército”, e ágein, “conduzir”.
No âmbito empresarial, a estratégia está relacionada à arte de utilizar adequadamente os recursos físicos, financeiros e humanos, tendo em vista a minimização dos problemas e a maximização das oportunidades do ambiente da empresa. Desta forma, buscou-se uma definição dos termos “pontos fortes e fracos” e “ameaças e oportunidades”.
Sendo assim, “pontos fortes e fracos” são deficiências e qualidades internas de uma empresa, os quais deverão ser determinados diante da posição atual do produto-mercado em comparação às outras empresas do mesmo setor de atuação, sejam concorrentes diretos ou apenas concorrentes potenciais.
Os termos “ameaças e oportunidades” são fatores relacionados ao ambiente externo da empresa determinado pela análise da posição atual e futura do produto-mercado da organização.
Estes podem ser considerados como uma das etapas mais importantes em qualquer processo de gestão estratégica. Acompanhe a nossa coluna toda quarta-feira e saiba mais sobre este assunto.
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