Nível de Conhecimento

Durante a produção de uma mensagem é obvio que o volume de conhecimento de quem sabe sobre o assunto influenciará a mensagem. Ninguém é capaz de comunicar aquilo que não sabe; ninguém comunica com a máxima efetividade o material que não conhece. De outro lado, se o profissional de redação sabe “demais”, se é ultra-especializado, poderá errar pelo fato de suas habilidades comunicadoras serem empregadas de maneira tão técnica que o receptor acabe não entendendo.

Há pelo menos quatro espécies de fatores que agem sobre o profissional de redação e cada um deles influencia o seu comportamento comunicativo, o seu objetivo, seus mecanismos codificadores, suas mensagens. Cada um influencia o modo pelo qual o receptor responderá suas mensagens. Podemos dizer que esses fatores são:

1) Habilidades comunicadoras;
2) Atitude;
3) Nível de conhecimento;
4) Sistema sócio-cultural.

Resumindo, a comunicação compreende freqüentemente a interdependência de ação e reação. A ação do emissor influencia a reação do receptor e a reação do receptor influencia a subseqüente reação do emissor, entre outros. Emissor e receptor podem utilizar as reações do outro. As reações servem como feedback. Permitem que o emissor e o receptor confiram a própria posição e verifiquem a própria conduta na realidade do objetivo. O feedback também influência o comportamento subseqüente, no caso de emissor e receptor serem sensíveis a ele. Quando o emissor recebe feedback compensador, continua a produzir a mesma espécie de mensagem.

Quando obtém feedback não-compensador, pode, eventualmente, modificar a mensagem. Ao responder à mensagem, o receptor exerce controle sobre o emissor. O tipo de feedback que então proporciona determina em parte o conjunto seguinte de comportamento do emissor.

Oradores e audiências, atores e platéias, emissores e receptores, podem em geral ser interdependentes através dos efeitos mútuos de suas reações sobre a outra parte.